پایان نامه رابطه فرسودگی شغلی با کارکردهای خانوادگی کارکنان

معرفی پایان نامه بررسی رابطه فرسودگی شغلی متصدیان امور بانک ملی آذربایجان شرقی با کارکردهای خانوادگی آنها (مددکاری اجتماعی)

این پایان نامه در 5 فصل همراه با منابع و پرسشنامه در فرمت قابل ویرایش word تهیه گردیده است.

در پایان نامه حاضر رابطه فرسودگی شغلی با کارکردهای خانوادگی کارکنان بانک ملی مورد مطالعه قرار می گیرد. بدین منظور تعدادی از کارمندان این موسسه با استفاده از روشهای علمی مناسب به عنوان نمونه مطالعه انتخاب گردیده و به وسیله پرسشنامه های دقیق و مناسب در زمینه فرسودگی شغلی و کارکردهای خانواده داده ها جمع آوری شده است.

با توجه به موضوع و اهداف این تحقیق، روش به کار رفته در مطالعه رابطه فرسودگی شغلی با کارکردهای خانوادگی یک روش توصیفی است. این تحقیق به شکل میدانی صورت می گیرد. و همینطور که می دانیم تحقیق توصیفی شامل جمع آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه یا پاسخ به سوالات مربوط به وضعیت فعلی موضوع مطالعه می شود. یک مطالعه توصیفی چگونگی وضع موجود را تعیین و گزارش می کند، اطلاعات توصیفی معمولاً از طریق پرسشنامه، مصاحبه مشاهده را اطلاعات ثبت شده جمع اوری می شوند. توجه تحقیق توصیفی در درجه اول به زمان حال است و آنچه را که هست توصیف و تفسیر می کند. و از نظر مقطع زمانی که تحقیق صورت می گیرد یک تحقیق مقطعی می باشد. چونکه صرفاً در یک برهه زمانی صورت می گیرد و یک پدیده را در یک برهه زمانی مورد مطالعه قرار می دهد و همچنین این تحقیق از نوع تحقیق همبستگی است چونکه در مورد رابطه بین متغیرهایی که فقط در مورد یک گروه به دست آمده است به کار می رود

با توجه به شیوع و گسترش روزافزون فرسودگی شغلی در بین کارکنان مشاغل مختلف بطوریکه سازمان بهداشت جهانی (W.H.O) 1987 اعلام کرده است که 1/2 جمعیت کارمندی از شغل خود ناراضی هستند و 90 درصد آنها معتقدند که شغلشان در جهت اهداف زندگی آنها نیست و 75 درصد کسانی هستند که به دنبال کمک های روانپزشکی هستند به دلیل عدم رضایت شغلی و عدم توانایی. و همچنین درگیریهای شغلی کاملا با تعارضهای کاری و خانوادگی مرتبط هستند و در جهت درک هر چه بیشتر این ارتباط و تاثیراتی که بر هم دارند سعی خواهیم کرد که با آگاهی علمی و مدارک مستند پیشنهاداتی را جهت برنامه ریزیهای لازم برای ارتقاء بهداشت روانی و حرفه ای کارمندان به منظور کاهش تبعات منفی این مساله ارائه دهیم. با افزایش سطح سلامت و رفاه کارکنان بهره وری بانک نیز افزایش یافته و این مساله بر سرویس دهی کارکنان به مشتریان نیز تاثیر مثبت خواهد داشت. لذا ضرورت دارد که رابطه فرسودگی شغلی با کارکردهای خانواده مورد مطالعه قرار گیرد.

فرسودگی شغلی

تقریبا در حدود 20 سال است که واژه فرسودگی شغلی در ادبیات روانشناسی به کار می رود و در حال حاضر فرسودگی شغلی به عنوان مشکل مهم اجتماعی و فردی شناخته شده است. و در واقع ارتباط افراد با کارشان و مشکلاتی که بدلیل آن باعث ایجاد ناخرسندی و نارضایتی می شود به عنوان یک پدیده مهم در این سالها شناخته شده است و استفاده از اصطلاح فرسودگی شغلی برای این پدیده از سالهای 1970 در ایالات متحده متداول گشت بخصوص در بین افرادی که به کارهای خدمات انسانی اشتغال داشتند. البته اولین بار در داستان قرنر یک مورد فرسودگی شغلی درباره مشکلات روانی و سرخوردگی یک معمار از شغلش بود که باعث پناه آوردن وی به جنگل های آفریقای جنوبی شد دیده شده است.

کارکردهای خانواده

اگبرن در چند دهه پیش هفت کارکرد برای خانواده در نظر گرفت:

1- تولید کالای اقتصادی و خدماتی

2- تعیین پایگاه اجتماعی برای فرزندان

3- آموزش فرزندان

4- آموزش مذهب به کودکان و نوجوانان

5- تولید نسل

6- حمایت

7- عطوفت و محبت و روابط اجتماعی خانواده

لیستی که اگبرن به دست داد برای جامعه شناسان بسیار با اهمیت بود، زیرا برخی از این کارکردها می توانست به سازمانها سپرده شود، به جز کارکرد "مهر و عطوفت" در فضای حاکم بر خانواده بسیاری از جامعه شناسان، کارکرد جامعه پذیری را در مقایسه با کارکرد " آموزشی" دارای مفهومی عمیقتر یافتند، زیرا که شامل کلیه یادگیریهای غیر رسمی نیز می شود.

"کونیک" نیز کارکردهای خانواده را تولید و امتداد نسل، جامعه پذیری و انتقال فرهنگ بیان داشته است. همچنین کونیک و ناید هارت معتقدند که دگرگونی کارکردهای خانواده از جهت گیریهای "ابزاری" به جهت گیری "شخصی" برای خانواده مزایایی دارد. اشتراک مساعی میان زن و شوهر، توجه زیاد به کودکان از جمله این مزایا است. زیرا هنوز خانواده تنها جایی است که بر اصل صمیمیت در زندگی خصوصی استوار است.

تعاریف نظری و عملی

تعریف نظری خانواده: این اصطلاح به واحد خویشاوندی اطلاق می شود. در شکل هسته ای خانواده عبارتست از پدر، مادر و فرزندان درکاربرد وسیعتری ممکن است خانواده گسترده را هم در بر گیرد که شامل پدربزرگ، مادربزرگ، خاله، دایی، عمه، فرزندخوانده ها و غیره نیز می گردد که همه آنها به عنوان یک واحد اجتماعی شناخته شده عمل می کنند.

در این پژوهش خانواده عبارتست از گروهی از افراد که با هم زیر یک سقف زندگی می کنند.

کارکرد خانواده: مدل مک مستر از کارکرد خانواده، که یک مدل رفتاری است برای کارکرد خانواده شش بعد در نظر می گیرد؛ حل مساله، ارتباط، نقشها، پاسخدهی عاطفی، آمیختگی عاطفی و کنترل رفتار (بعلاوه یک بعد عمومی بنام کارکرد کلی) هر کدام از این ابعاد بر روی پیوستاری از کارآیی تا ناکارآیی قرار دارد.

حل مساله: نشان دهنده توانایی خانواده برای حل مشکلات و نیز مراحلی که برای این کار طی می کنند می باشد هرگاه تمامی مراحل به خوبی طی شود، حل مساله به کارآفرین وجه ممکن انجام گرفته است و ناکارآمدترین شکل حل مساله آن است که خانواده حتی نتواند مساله را تشخیص دهد.

ارتباط: یعنی توانایی اعضای خانواده برای تبادل اطلاعات (صرفاً اطلاعات کلامی).

نقشها: شیوه خانواده در توزیع و انجام وظایف را توصیف می کند.

پاسخدهی عاطفی: به توانایی اعضای خانواده برای دادن پاسخ هیجانی متناسب، چه احساسات مثبت و چه منفی اشاره دارد.

آمیختگی عاطفی: به کیفیت علاقه، توجه و سرمایه گذاری اعضای خانواده در برابر یکدیگر اشاره می کند.

کنترل رفتار: استانداردها و آزادیهای رفتاری را توصیف می کند.

در این پژوهش کارکرد خانواده آن چیزی است که ابزار سنجش خانواده اندازه می گیرد.

فرسودگی شغلی: به عنوان یک نشانگان بیماری که شامل تحلیل عاطفی، مسخ شخصیت و کاهش پیشرفت افراد است که می تواند در بین افرادی که کارشان در ارتباط مستقیم با مردم است دیده شود.

تحلیل عاطفی: مربوط می شود به کاهش منابع عاطفی یعنی فرد احساس میکند که فاقد منابع سازکاری است.

مسخ شخصیت: شروع یک سری گرایشات دلسردانه و بی رحمانه به شغلشان.

کاهش پیشرفت فردی: یعنی اینکه احساس می کنند نمی توانند کارشان را به همان خوبی که می توانستند انجام دهند، انجام بدهند.

در این پایان نامه فرسودگی شغلی آن چیزی است که ابزار فرسودگی شغلی مازلاک اندازه می گیرد.